# Wie Sie ein hängendes Windows Update wieder in Gang bringen

Windows Update hängt auf drei verschiedene Arten: ein Download, der bei derselben Prozentzahl stehen bleibt, eine Installation, die fehlschlägt und von vorn beginnt, und ein Neustart-Bildschirm, der lange „Wir arbeiten an Updates“ anzeigt. Jede Art hat ihre übliche Ursache. Zuerst gilt es also zu erkennen, welche Sie haben, und dann die passende Abhilfe zu versuchen, vom sanftesten Schritt aufwärts. Den Update-Ordner zu löschen steht gegen Ende dieser Liste, nicht am Anfang.

## Welche Art von Hänger

| Was Sie sehen | Übliche Ursache | Beginnen mit |
| --- | --- | --- |
| Download bei 0 % oder lange bei einer Prozentzahl | Angehaltene Updates, getaktete Verbindung, wenig Speicherplatz, ein langsamer oder blockierter Download | Einstellungen, freier Platz, ein Neustart |
| Installation schlägt fehl, dasselbe Update wird erneut geladen | Ein beschädigter Download, ein ausstehender Neustart, beschädigte Systemdateien | Fehlercode im Updateverlauf, die Problembehandlung |
| Wir arbeiten an Updates oder Windows wird vorbereitet nach einem Neustart | Windows wendet das Update noch offline an | Warten, mit angeschlossenem Netzteil |

## Zuerst die Einstellungen prüfen

Öffnen Sie Einstellungen › Windows Update. Steht dort, dass Updates angehalten sind, wählen Sie Updates fortsetzen. Öffnen Sie dann Erweiterte Optionen: Ist der PC mit einer getakteten Verbindung verbunden, lädt Windows darüber nur einige Updates herunter, solange Updates über getaktete Verbindungen herunterladen nicht eingeschaltet ist. Ob ein Netzwerk getaktet ist, steht unter Einstellungen › Netzwerk & Internet in den Eigenschaften der jeweiligen Verbindung.

Funktionsupdates brauchen mehrere Gigabyte freien Platz auf `C:`, um geladen und entpackt zu werden. Ist das Laufwerk fast voll, zeigt [C-Laufwerk voll unter Windows](/de/windows/blog/windows-c-drive-full), was sich zuerst gefahrlos entfernen lässt.

## Den Fehler im Updateverlauf lesen

Unter Einstellungen › Windows Update › Updateverlauf zeigt ein fehlgeschlagenes Update Installation fehlgeschlagen mit einem Fehlercode, oft in der Form `0x8…`. Scheitert dasselbe Update mehrmals hintereinander mit demselben Code, liegt das am Update selbst oder an den Dateien, die Windows Update dafür aufbewahrt, nicht an Ihrem Netzwerk. Suchen Sie genau diesen Code zusammen mit der KB-Nummer des Updates; Microsofts Seite [Weitere Ressourcen für Windows Update](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/additional-resources-for-windows-update) sammelt Microsofts Artikel zur Fehlerbehebung bei Updatefehlern.

Verlangt Windows Update selbst einen Neustart, starten Sie zuerst neu. Ein Update, das auf einen Neustart wartet, kann das nächste blockieren, und keine Reparatur hilft, bevor es abgeschlossen ist.

## Problembehandlung ausführen, dann neu starten

Unter Windows 11 führt Einstellungen › System › Problembehandlung › Weitere Problembehandlungen › Windows Update Microsofts eigene Prüfung der Updatedienste und -einstellungen aus. Bei manchen aktuellen Builds öffnet die Schaltfläche stattdessen die App Hilfe anfordern. In beiden Fällen ist es Microsofts unterstützter Weg, und er ändert keine Einstellungen, die Sie nicht selbst gewählt haben.

Starten Sie danach neu und suchen Sie erneut nach Updates. Ein Neustart allein löst viele hängende Downloads, weil er Windows Update, BITS und die Dienste, von denen sie abhängen, neu startet.

## Wir arbeiten an Updates nach einem Neustart

Dieser Bildschirm bedeutet, dass Windows das Update offline anwendet, und ein großes Update kann auf einem langsamen Datenträger lange dauern. Lassen Sie den PC am Netzteil und warten Sie. Steht er nach etwa zwei Stunden ohne Aktivität der Datenträger-LED noch bei derselben Prozentzahl, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt und starten Sie den PC neu; Windows macht das Update normalerweise rückgängig und startet wie zuvor, das Update wird später erneut angeboten.

Unterbrechen Sie in den ersten Minuten nicht wiederholt die Stromzufuhr. Die Stromzufuhr im Offline-Schritt zu unterbrechen ist der übliche Weg, auf dem aus einem hängenden Update ein PC wird, der nicht startet, und dann ist [Abgesicherter Modus in Windows 11](/de/windows/blog/safe-mode-windows-11) der Ausgangspunkt der Wiederherstellung.

## Den Download zurücksetzen, dann Systemdateien reparieren

Scheitert dasselbe Update immer wieder, können die geladenen Dateien beschädigt sein. Wenn Sie die Updatedienste beenden und `C:\Windows\SoftwareDistribution\Download` leeren, lädt Windows sie neu; [Windows-Update-Dateien löschen](/de/windows/blog/delete-windows-update-files) führt durch die genauen Befehle und zeigt, was neben diesem Ordner nicht entfernt werden darf.

Funktionieren die Downloads, aber Installationen scheitern weiterhin, kann das Windows-Image beschädigt sein. `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` gefolgt von `sfc /scannow` in einem Terminal mit Administratorrechten repariert es über Windows Update; [Windows Modules Installer Worker mit hoher CPU-Last](/de/windows/blog/windows-modules-installer-worker-high-cpu) erklärt, wie diese beiden arbeiten.

## Letzter Schritt: Windows über die bestehende Installation neu installieren

Windows 11 kann die aktuelle Version neu installieren und dabei Apps, Dateien und Einstellungen behalten: Einstellungen › System › Wiederherstellung, dann Jetzt neu installieren unter Probleme mit Windows Update beheben. Microsoft beschreibt es auf der Seite [Aktuelle Version von Windows neu installieren](https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0). Es dauert etwa so lange wie ein Funktionsupdate, sichern Sie also vorher alles, was Sie nicht verlieren dürfen.

## Was Sie nicht tun sollten

- Löschen Sie nicht `C:\Windows\SoftwareDistribution` als Ganzes oder `catroot2`, solange die Dienste laufen. Leeren Sie nur `Download`, bei beendetem Windows Update und BITS.
- Deaktivieren Sie nicht den Windows-Update-Dienst, um einen hängenden Download zu stoppen. Das stoppt auch Sicherheitsupdates, und das hängende Update wartet weiter, wenn Sie den Dienst wieder einschalten.
- Führen Sie keine „Update-Fixer“-Tools aus, die Richtlinien und Registrierungsschlüssel gesammelt zurücksetzen. Sie verlieren den Überblick, was sich geändert hat, und manche hinterlassen Updates, die von einer Richtlinie verwaltet werden, die niemand gesetzt hat.

## Wo Mole hilft

Mole für Windows hat dafür eine eng begrenzte Reparatur unter Optimieren, Hängende Update-Downloads zurücksetzen. Sie wird nur angeboten, wenn dasselbe Update in den letzten 30 Tagen mindestens zweimal hintereinander nicht installiert werden konnte, nie während Windows ein Update installiert oder auf einen Neustart wartet, und höchstens einmal alle 30 Tage. Sie verlangt Administratorzugriff, beendet Windows Update und BITS, leert nur den Ordner `Download` und startet wieder den der beiden Dienste, der vorher lief. Eine zweite Optimieren-Aufgabe, Systemdateien prüfen und reparieren, fragt Windows nach demselben Befund zum Zustand des Images wie DISM und bietet Systemdateien reparieren nur an, wenn das Image reparierbar ist. Der Diagnosebericht, den Sie über Diagnose starten öffnen, nachdem Sie das Mole-Zeichen oben links angeklickt haben, meldet, wenn Windows auf einen Neustart wartet, um Updates fertig zu installieren. Mole ändert keine Update-Einstellungen, Richtlinien oder den Pausenstatus.

## Häufige Fragen

### Warum hängt Windows Update bei 0 %?

Meist, weil Updates angehalten sind, die Verbindung getaktet ist, `C:` fast voll ist oder der Download-Dienst einen Neustart braucht. Prüfen Sie Einstellungen › Windows Update samt Erweiterten Optionen, den freien Platz und starten Sie dann neu.

### Wie lange sollte „Wir arbeiten an Updates“ dauern?

Große Updates können auf einem langsamen Datenträger eine Stunde oder mehr brauchen. Hat sich die Prozentzahl ein paar Stunden nicht bewegt und die Datenträger-LED ist aus, starten Sie einmal neu; Windows macht das Update normalerweise rückgängig.

### Ist es sicher, den Ordner SoftwareDistribution zu löschen?

Leeren Sie nur seinen Ordner `Download`, bei beendetem Windows Update und BITS. Wer den ganzen Ordner löscht, entfernt auch die Datenbank des Updateverlaufs.

### Was, wenn dasselbe Update immer wieder fehlschlägt?

Notieren Sie den Fehlercode im Updateverlauf, führen Sie die Windows-Update-Problembehandlung aus, setzen Sie den Download zurück und reparieren Sie dann die Systemdateien mit DISM und SFC. Die aktuelle Version neu zu installieren ist der letzte Schritt.


Canonical: https://mole.fit/de/windows/blog/windows-update-stuck