# Windows-Deinstallation scheitert: offenes Fenster ist kein Ende Ein Klick auf Deinstallieren lässt die App gelistet, oder ihre Hauptprogrammdatei verschwindet, während der Deinstaller offen bleibt. Stellen Sie fest, ob der Deinstaller lief, welche Bestätigung er erwartet und welche Rechte er braucht. Das Installationsverzeichnis zu löschen kann genau den Eintrag entfernen, den der nächste Schritt braucht. ## Ein offener Deinstaller ist keine abgeschlossene Deinstallation Die Windows-Einstellungen und die Systemsteuerung starten Hersteller-Deinstaller. Microsofts [Deinstallationsanleitung](https://support.microsoft.com/en-us/windows/uninstall-or-remove-apps-and-programs-in-windows-4b55f974-2cc6-2d2b-d092-5905080eaf98) beschreibt diese Einträge. Der Deinstaller kann weiter nach Bestätigung, dem Beenden der App oder einem Neustart fragen. Schließen Sie seine Schritte ab, solange das Fenster offen bleibt. Manche Deinstaller empfehlen zuerst Reparatur oder Neuinstallation und legen Deinstallation fortsetzen woanders hin. Das Fenster zu sehen belegt keine Entfernung. Löschen Sie das Verzeichnis Programme nicht zuerst: Dienste, Treiber und Registrierungen können den Deinstaller weiter brauchen. ## Laufende Prozesse und Administratorfreigabe prüfen Sichern Sie Arbeit und beenden Sie die App normal. Sehen Sie bei verbleibenden Prozessen Ort und Zugehörigkeit an. Modellserver, Updater und Helfer können kein gewöhnliches Fenster haben. Schließen Sie nur die betroffene App und behalten Sie geteilte Laufzeiten und Systemprozesse. Computerweite Installationen können eine Administratorfreigabe verlangen. Ablehnen kann diesen Teil unerledigt lassen. Eine Installation auf Benutzerebene kann eine weitere Registrierung haben. Ein Fehlercode ist ein Hinweis, nicht genug Information, um ein Verzeichnis zum Löschen zu wählen. ## Ein registrierter stiller Befehl kann falsch sein Deinstallationseinträge lesen Befehle, die Hersteller registriert haben, und diese Befehle können scheitern. Die Korrektur von Proton Pass 1.37.0 in den [Windows-Updatehinweisen](/windows/releases) behandelt einen ungültigen stillen Befehl für genau diese Version. Sie ist keine allgemeine Korrektur für andere Versionen oder ähnlich benannte Apps. Behalten Sie Version, Installationskanal und den vollständigen Fehler. Versuchen Sie den normalen Deinstallations- oder Reparatureintrag des Herstellers, statt eine Sammlung erzwungener Löschbefehle aus dem Web anzuwenden. ## Registrierung, Dateien, Daten und Prozesse trennen Der Name unter Installierte Apps ist eine Registrierung. Programme enthält Programmdateien, AppData kann persönliche Daten enthalten, und der Task-Manager zeigt gerade laufende Prozesse. Diese Schichten ändern sich unabhängig. Eine Registrierung zu entfernen stoppt keinen Prozess. Einen Prozess zu stoppen entfernt keine Dienste oder Verknüpfungen. Aktualisieren Sie nach dem Schließen des Deinstallationsfensters die Liste installierter Apps, prüfen Sie, ob die Haupt-App noch starten kann, und folgen Sie einer Neustartaufforderung. Sehen Sie behaltene Daten getrennt an. Eine entfernte Registrierung und eine App, die nicht mehr startet, können neben absichtlich gespeicherten Einstellungen bestehen. Eine Registrierung, die auf einen fehlenden Deinstaller zeigt, deutet auf eine andere Unstimmigkeit.
Vier Schichten ändern sich unabhängig
Registrierung, Programmdateien, persönliche Daten und Prozesse ändern sich unabhängig. Eine Schicht zu entfernen belegt keine vollständige Entfernung.
## Das Paket prüfen, bevor Sie eine Reparatur versuchen Nutzen Sie einen Reparatureintrag des Herstellers oder ein dokumentiertes Neuinstallationsverfahren, wenn es eines gibt. Über eine vorhandene App zu installieren repariert nicht jedes Produkt garantiert, besonders Treiber, ältere Plug-ins, Datenbanken oder verwaltete Software. Bewahren Sie Daten und gleichen Sie zuerst Version, Architektur und Installationsumfang des offiziellen Pakets ab. Bei MSI bedeutet `1618`, dass eine andere Installation läuft. Es belegt keine hartnäckigen Reste. `3010` zeigt Erfolg mit verlangtem Neustart. Microsofts [Tabelle von Windows Installer](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes) unterscheidet diese Ergebnisse. Ein EXE-Deinstaller kann eigene Codes nutzen, behalten Sie also App-Name, Version und die vollständige Meldung statt nur einer Zahl. ## Mole bestätigt den Deinstallationserfolg, bevor es Reste behandelt Mole führt zuerst den eigenen Deinstaller der App aus. Abbruch oder Fehler bewahrt die folgenden Dateien. Nach Erfolg behandelt es ausgewählte Reste. Datenverzeichnisse, Modelle und Chatverläufe müssen nicht geleert werden, nur um einen App-Namen aus einer Liste zu entfernen. Ein Verzeichnis, das nach Erfolg bleibt, kann absichtlich behaltene persönliche Daten enthalten. Das unterscheidet sich von einem unfertigen Deinstaller. Siehe [was nach dem Deinstallieren bleibt](/de/windows/blog/what-apps-leave-after-uninstall) und die [Registrierungsanleitung](/de/windows/blog/windows-registry-cleaning) zu Umfang und Grenzen der Wiederherstellung. ## Informationen behalten, die Sie prüfen können Notieren Sie Versionen von Windows, Mole und der App, den Deinstallationseintrag, das Fenster, an dem er stehen blieb, und Freigabe- oder Neustartaufforderungen. Fügen Sie einen Screenshot über den Supportweg in der [Windows-Hilfe](/de/windows/help) bei. Senden Sie Bestellung, Lizenz und Diagnose per E-Mail. Funktioniert die App noch, behalten Sie sie und die Daten, die Sie brauchen, bis die Ursache klar ist. ## Häufige Fragen ### Warum hat der Deinstaller geschlossen, ohne etwas zu entfernen? Er kann auf eine Bestätigung gewartet haben, die Sie übersehen haben, das Schließen der App gebraucht haben oder mit einem Fehler gestoppt haben, den er nicht gezeigt hat. Führen Sie ihn erneut aus, lesen Sie jeden Dialog und prüfen Sie die Installationsliste, bevor Sie etwas anderes versuchen. ### Warum ist die App nach dem Deinstallieren noch gelistet? Eine zweite Kopie oder ein anderer Installationsumfang kann noch existieren. Prüfen Sie Einstellungen › Apps › Installierte Apps und Programme und Features in der Systemsteuerung, und sehen Sie den eigenen Ordner der App an, bevor Sie etwas entfernen. ### Kann ich stattdessen den Programmordner löschen? Nicht zuerst. Der Deinstaller braucht ihn noch, um Dienste, Verknüpfungen und Registrierungen zu entfernen. Ihn zuerst zu löschen hinterlässt Reste, die sich schwerer zuordnen lassen. ### Der Deinstaller fragt nach Administratorzugriff. Soll ich ihn erlauben? Nur wenn Sie die Deinstallation gestartet haben und die Abfrage diese App oder ihren Herausgeber nennt. Eine Abfrage für eine App, deren Entfernung Sie nicht verlangt haben, ist ein Grund zum Stoppen. Canonical: https://mole.fit/de/windows/blog/windows-uninstall-fails