# Creative Cloud lässt sich auf dem Mac nicht deinstallieren? Fehlerbaum (Projekte sichern) > Wenn Reparatur und Deinstallation hängen, Fehlerbaum folgen, Creative Cloud Files sichern, Cleaner nur bei beschädigter Installation. Published: 2026-09-17 | Updated: 2026-09-19 Adobes Standardanleitung setzt voraus, dass sich die Creative Cloud Desktop-App öffnen lässt, Apps auflistet und Reparieren oder Deinstallieren ausführen kann. Dieser Artikel hilft bei blockierten Dialogen, hängender Deinstallation und Rechteproblemen. Er zeigt auch, wann das Cleaner Tool sinnvoll ist und wie Sie Ihre Projektdateien schützen. Wenn alles funktioniert, folgen Sie [Adobe Creative Cloud auf dem Mac deinstallieren](https://mole.fit/de/blog/how-to-uninstall-adobe-creative-cloud-mac). Diese Anleitung hilft, wenn der normale Ablauf scheitert. ## Projektdateien vor jedem neuen Versuch sichern Sichern Sie diese Dateien, bevor Sie Reparieren, Deinstallieren oder das Cleaner Tool erneut ausführen: | Element | Warum es wichtig ist | Sicherer Speicherort | | --- | --- | --- | | `~/Creative Cloud Files` (und umbenannte Varianten) | Möglicherweise die einzige lokale Kopie, seit Adobe die Cloud-Synchronisierung für diesen Ordner eingestellt hat | Außerhalb der Adobe-Ordner, auf einem externen Laufwerk oder in einem anderen Cloud-Speicher | | `~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/`, besonders `cloudnative` | Adobe bittet vor dem Einsatz des Cleaner Tools um ein Backup | Ein eigener Ordner außerhalb der Adobe-Ordner | | Programmvorgaben, Plug-ins, Arbeitsbereiche | Liegen in den Application-Support-Ordnern der jeweiligen Programme | Vor dem Cleaner-Einsatz die Dateien jeder App als ZIP sichern | | Projektdateien in „Dokumente“, auf Netzwerkfreigaben oder eigenen Laufwerken | Unabhängig von der Desktop-App, aber leicht versehentlich mitgelöscht | Originale liegen lassen und sichern; niemals das Cleaner Tool darauf ansetzen | Adobes Deinstallationsprogramm für die Desktop-App und das Cleaner Tool sind getrennte Werkzeuge. Das Cleaner Tool ist für beschädigte Installationen gedacht, nicht als Ersatz für ein funktionierendes Deinstallationsprogramm. Beginnen Sie mit [Creative Cloud Desktop-App deinstallieren](https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html) und Adobes Hilfeseite zum Creative Cloud Cleaner Tool für Ihre macOS-Version.
Fehlerbaum: Laufende Prozesse und Zugriffsrechte vor der Deinstallation prüfen, Cleaner Tool nur bei beschädigter Installation nutzen, Projekt-Backups außerhalb von Adobe-Ordnern aufbewahren
Erst sichern, dann Blockaden beheben und in Adobes Reihenfolge deinstallieren. Das Cleaner Tool nur nutzen, wenn der Standardweg scheitert.
## Fehlerbaum: Symptom erkennen, dann handeln | Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Nächster Schritt | | --- | --- | --- | | Deinstallieren für die Creative Cloud Desktop-App ist ausgegraut oder deaktiviert | Creative Cloud-Apps sind noch installiert | Zuerst Photoshop, Premiere und andere CC-Apps deinstallieren | | Meldung „Folgende Anwendungen schließen“ verschwindet nicht | Verstecktes Hilfsprogramm oder abgestürzter Adobe-Prozess | Adobe-Apps in der Menüleiste beenden, dann in der Aktivitätsanzeige nach Adobe/CC-Prozessen suchen; falls nötig einmal neu starten | | Reparatur ist abgeschlossen, Deinstallation schlägt weiterhin fehl | Beschädigte Installationsbelege oder unvollständige Installation | Aus Creative Cloud abmelden, neu starten, Deinstallation einmal wiederholen; dann das Cleaner Tool erwägen | | Zugriff verweigert oder Administratorpasswort abgelehnt | Standardbenutzer auf einem verwalteten Mac | Administrator fragen; nicht mit beliebigen `sudo`-Löschbefehlen umgehen | | Cleaner meldet Dateien in Verwendung | App oder Hilfsprogramm läuft noch | Adobe-Prozesse vollständig beenden, Synchronisierung deaktivieren, erneut versuchen | | Finder zeigt nach „erfolgreicher“ Deinstallation weiterhin Adobe-Ordner | Übliche Rückstände und umbenannter Ordner „Creative Cloud Files“ | Umbenannten Ordner behalten, bis die Projekte geprüft sind; Rückstände separat durchsehen | ## Schrittweise vorgehen, wenn die Deinstallation nicht abschließt 1. Sichern Sie die vier oben genannten Dateigruppen. 2. Beenden Sie alle Adobe-Apps, einschließlich Creative Cloud in der Menüleiste. 3. Deinstallieren Sie zuerst die einzelnen Creative Cloud-Apps. Adobe setzt das voraus, bevor Sie die Desktop-App entfernen. 4. Falls Creative Cloud noch startet und Anmeldung oder Updates Probleme machen, versuchen Sie einmal **Reparieren**. 5. Wählen Sie **Deinstallieren**, wenn eine Reparatur nicht infrage kommt oder bereits fehlgeschlagen ist. 6. Scheitert die Deinstallation auch nach einem Neustart, nutzen Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool mit den für Ihren Fall dokumentierten Produktoptionen. 7. Prüfen Sie danach, ob `~/Creative Cloud Files*` noch existiert, eventuell unter einem geänderten Namen. Löschen Sie erst dann Rückstände. Löschen Sie nicht zuerst `/Applications/Adobe*` manuell, während Hintergrundprozesse laufen. Dadurch entsteht genau der beschädigte Zustand, den das Cleaner Tool beheben soll. ## Behalten oder löschen nach einem fehlgeschlagenen oder unvollständigen Durchlauf | Pfad / Element | Behalten bis zur Prüfung | Später entfernbar | | --- | --- | --- | | Umbenannter Ordner „Creative Cloud Files“ im Benutzerverzeichnis | Ja | Erst nachdem Projekte an einen anderen Ort kopiert wurden | | Eigene Premiere- oder Photoshop-Projektordner | Ja | Niemals Teil der Deinstallation | | `Applications/Adobe*` nach erfolgreichem Cleaner-Lauf | Meist entfernt | Verbleibende App-Reste nur nach Adobes Vorgaben entfernen | | Systemweit installierte Schriftarten | Prüfen | Schriften werden eventuell außerhalb von Adobe genutzt | | Lizenz- und Anmeldetokens im Schlüsselbund | Belassen, sofern der Adobe-Support nichts anderes vorgibt | Entfernen spart kaum Speicherplatz | Verbliebene Einstellungsdateien nach einer sauberen Deinstallation können warten. [Rückstände von Mac-Deinstallationen: Vor dem Löschen prüfen](https://mole.fit/de/blog/mac-uninstall-leftovers-review-before-delete) erklärt, wie Sie prüfen, welche Apps sie noch nutzen. ## Was Sie vermeiden sollten - Führen Sie das Cleaner Tool bei einer intakten Installation nicht als ersten Schritt aus. - Löschen Sie einen umbenannten Ordner „Creative Cloud Files“ nicht nur, weil er nach dem Abmelden aufgetaucht ist. - Erzwingen Sie nicht das Beenden von WindowServer und starten Sie nicht die macOS-Wiederherstellung, um eine Adobe-Deinstallation „abzuschließen“. - Löschen Sie nicht den gesamten Ordner `~/Library/Application Support/Adobe`, solange noch Adobe-Programme installiert sind, die Sie verwenden. Zeigt ein Deinstallationsprogramm von Drittanbietern Adobe-Reste an, schließen Sie mögliche Projektordner aus, bis Sie deren Inhalt geprüft haben. Mole kann nach dem Abschluss von Adobes Werkzeugen beim Prüfen verbliebener Einstellungsdateien helfen. Bei einer beschädigten CC-Installation ersetzt es weder Adobes Deinstallationsprogramm noch das Cleaner Tool. ## Häufige Fragen ### Zuerst reparieren oder deinstallieren? Wenn sich Creative Cloud öffnen lässt und Start, Anmeldung oder Updates Probleme machen, versuchen Sie einmal Reparieren. Wählen Sie Deinstallieren, wenn Sie die Desktop-App entfernen möchten und die Creative Cloud-Apps bereits deinstalliert sind. ### Wann ist das Creative Cloud Cleaner Tool angebracht? Wenn Adobes reguläres Deinstallationsprogramm scheitert oder die Installation beschädigt ist, etwa bei unvollständigen Apps, defekten Installationsbelegen oder wiederholten Fehlern. Sichern Sie vorher CoreSync und Creative Cloud Files. ### Löscht die Deinstallation meine Premiere-Projekte in „Dokumente“? Das Deinstallationsprogramm der Desktop-App sollte Projekte außerhalb von Adobes Synchronisierungsordner unangetastet lassen. Beziehen Sie sie nicht in die manuelle Bereinigung ein und sichern Sie sie vor dem Cleaner-Einsatz. ### Warum taucht nach der Deinstallation ein riesiger Ordner „Creative Cloud Files“ auf? Adobe benennt diesen Ordner nach dem Abmelden um und macht ihn sichtbar. Dadurch kann er wie überflüssiger Datenmüll wirken. Prüfen Sie den Inhalt, bevor Sie ihn in den Papierkorb legen. --- Canonical HTML page: https://mole.fit/de/blog/creative-cloud-uninstall-errors-mac Blog index for agents: https://mole.fit/de/blog/llms.txt Site index for agents: https://mole.fit/llms.txt